☐ Management sous pression
☐ Management par objectif
☐ Management à distance
☐ Management commercial
☐ Start Management (Fondamentaux)
☐ Management situationnel
☐ Elaborer son plan d'action
☐ Management de la Relation client
☐ Management des équipes
☐ Motiver ses équipes
☐ Manager mon réseau de distribution
☐ Management people & process
☐ Animer son réseau et/ou ses équipes
☐ Coaching commercial
☐ Leadernyaship
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Coordonner et manager l’organisation et l’environnement de manière fonctionnelle.
- Utiliser des techniques de communication efficaces pour mobiliser leurs collaborateurs et atteindre les objectifs de l’équipe.
- Identifier et mettre en œuvre les critères clés du management opérationnel d'une équipe.
- Développer et renforcer leur leadership.
Programme et Thèmes Abordés
1. Rôle et Responsabilités du Manager
- Clarifier sa mission, ses responsabilités et son périmètre d'action.
- Se positionner efficacement au sein de l'équipe et de l'organisation.
2. Communication et Relations Interpersonnelles
- Prendre conscience des différents modes de relation avec les autres.
- Renforcer sa communication en interne et en externe pour mieux coordonner son action.
- Techniques d'écoute active et de feedback constructif.
3. Les Piliers du Management Quotidien
- Maîtriser les deux grands axes du management : Faire et Faire Faire.
- Déléguer efficacement et responsabiliser ses collaborateurs.
4. Du Manager au Leader
- Distinguer les postures de manager et de leader.
- Identifier et développer les qualités essentielles pour être reconnu comme un leader.
5. Pilotage de la Performance de l'Équipe
- Décliner les objectifs de l’équipe en objectifs individuels clairs et mesurables (méthode SMART).
- Savoir recadrer un collaborateur de manière constructive (sur la base de faits, comportements et chiffres).
- Pratiquer la reconnaissance pour motiver et valoriser les contributions.
Approche Pédagogique
La méthode se veut pragmatique et interactive pour favoriser l'ancrage des compétences :
- Alternance entre des apports théoriques concis et des exercices de consolidation.
- Applications pratiques et mises en situation au travers de jeux de rôle basés sur les cas des participants.
Public Concerné
- Tout encadrant débutant ou manager de proximité souhaitant acquérir ou renforcer une approche managériale structurée.
Modalités Pratiques
- Durée : 2 jours.
- Taille du groupe : 6 à 10 participants afin de garantir une forte interactivité et un suivi personnalisé.
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser le concept de "road map" pour situer et piloter la performance.
- Développer une démarche de management structurée et adaptée à son style pour améliorer la performance.
- Maintenir le cap sur les facteurs clés de succès pour atteindre l'excellence opérationnelle, même sous pression.
- Animer avec efficacité les revues mensuelles de comptes et d'affaires.
- Diagnostiquer les problématiques opérationnelles et commerciales pour bâtir des plans d'action pertinents.
- Mener un management centré sur les résultats tout en intégrant la dimension humaine.
- Trouver le juste équilibre entre management individuel et collectif.
- Identifier les risques de "diversions" (concept du Performance Beam) qui éloignent l'équipe des objectifs.
- Ramener les collaborateurs de la "zone de diversion" vers les processus efficients.
- Motiver l'équipe autour d'objectifs clairs, compris et acceptés.
Programme et Thèmes Abordés
1. Définir le Cap : La Road Map de la Performance
- Se situer sur la carte de la performance.
- Le pouvoir de la structure et le concept de la "road map".
2. Structurer l'Action Commerciale et le Suivi Client
- Le cycle de changement et le cycle de vente comme pierre angulaire d'une structure efficace.
- Différencier son offre en identifiant les besoins explicites des clients et prospects.
3. Analyse et Pilotage de la Performance
- Mener des revues de performance individuelle efficaces.
- Le diagnostic différentiel : comprendre les relations de causalité.
- Utiliser la grille de séparation pour distinguer les réponses émotionnelles des problématiques de fond.
4. Maintenir le Faisceau de Performance (Performance Beam)
- Comprendre les concepts de "Process" (source de succès) et "Diversions" (source de crise).
- Identifier les points de crise, la spirale négative et les points de succès.
5. Outils de Motivation et d'Évaluation
- Utiliser le compas « motivationnel » pour mobiliser les équipes.
- Mettre en place et utiliser une "score card" pour évaluer l’efficacité des processus.
Approche Pédagogique
La méthode se veut pragmatique et interactive pour favoriser l'ancrage des compétences :
- Alternance entre des apports théoriques concis et des exercices de consolidation.
- Applications pratiques et mises en situation au travers de jeux de rôle basés sur les cas des participants.
Public Concerné
- Tout manager souhaitant améliorer ses compétences managériales.
Modalités Pratiques
- Durée : 3 jours.
- Taille du groupe : 6 à 10 participants afin de garantir une forte interactivité et un suivi personnalisé.
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Développer leur leadership et l'utiliser pour influencer avec intégrité.
- Accompagner le changement en passant des messages clairs, porteurs de sens, et en intégrant la dimension humaine.
- Construire une communication impactante pour obtenir l'adhésion sans lien hiérarchique.
- Créer un climat de confiance pour sécuriser, dynamiser et encourager la coopération.
- Déléguer et responsabiliser efficacement en maîtrisant les leviers de la prise de risque et de la confiance.
- Organiser leurs interventions pour agir sur l'essentiel et atteindre les objectifs fixés.
Programme et Thèmes Abordés
1. Développer son Leadership d'Influence
- Les composantes et le processus de l’influence.
- Décoder son propre style de leadership pour s’affirmer en s’adaptant aux personnes et aux situations.
- Utiliser la démarche systématique de l'influence : explication et application pratique.
2. Communiquer pour Convaincre et Donner du Sens
- Construire un message percutant avec la grille des 5 niveaux de sens.
- Adapter sa communication en utilisant les 4 canaux principaux.
- Définir et formuler une demande claire pour obtenir le résultat escompté.
- Identifier ses domaines d’amélioration dans la communication écrite et orale.
3. Piloter le Changement en Mode Transversal
- Comprendre les 3 types de changement et leurs enjeux.
- Utiliser la méthode de management de projet pour manager le changement.
- Identifier et déjouer les obstacles et les erreurs classiques.
- Analyser les zones d’intervention et les relations avec un outil clé : le sociogramme.
4. Activer les Leviers de la Coopération
- Manager le contact pour encourager la coopération et vaincre les résistances.
- Gérer son activité de contact pour optimiser ses interventions sur le terrain.
- Maîtriser les ingrédients de la responsabilisation et de la délégation réussies : confiance et prise de risque.
Approche Pédagogique
La méthode se veut pragmatique et interactive pour favoriser l'ancrage des compétences :
- Alternance d'apports théoriques courts et de séances de coaching collectif s’appuyant sur la démarche systématique.
- Mises en situation sur des cas réels apportés par les participants.
- Échanges de pratiques pour un apprentissage collaboratif et concret.
Public Concerné
- Toute personne ayant un rôle de management transversal et non hiérarchique (chef de projet, expert, fonction support, etc.).
Modalités Pratiques
- Durée : 2 jours.
- Taille du groupe : 6 à 12 participants afin de garantir une forte interactivité et un suivi personnalisé.
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cet accompagnement, le participant sera capable de :
- Comprendre les enjeux stratégiques d'un bon accompagnement de ses collaborateurs directs ("secondes lignes"), adapté à son contexte métier.
- Établir les liens fondamentaux entre la performance souhaitée et les contraintes opérationnelles rencontrées.
- Poser des diagnostics managériaux pertinents pour engager véritablement ses équipes vers les résultats attendus.
Programme et Thèmes Abordés
Le programme est personnalisé et s'articulera autour des besoins spécifiques du manager, en couvrant les thèmes suivants :
1. Diagnostic Organisationnel et Humain
- Évaluation des forces et faiblesses de son organisation : les hommes et les processus.
- Analyse de son style de management et de son adaptation au contexte du marché et de l'équipe.
2. Pilotage de la Performance
- Les différentes manières de conduire ses équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.
- La structuration et la conduite des revues d’affaires individuelles périodiques.
- Les méthodes d'évaluation de la performance individuelle et globale.
3. Le Manager-Coach sur le Terrain
- Les objectifs et la posture à adopter lors de l'accompagnement terrain.
- Développer son agilité managériale pour s'adapter aux situations et aux personnes.
4. Développement Personnel du Manager
- Les techniques de gestion du stress lié à la fonction managériale.
Approche Pédagogique
L'approche est entièrement personnalisée et centrée sur les problématiques réelles du manager :
- Sessions de travail en face à face (ou à distance) avec un coach expert.
- Analyse de situations concrètes vécues par le manager.
- Co-construction de plans d'action et de solutions sur-mesure.
Public Concerné
- Tout manager souhaitant acquérir ou renforcer les bases de la conduite d’équipe vers plus de performance, via un format d'accompagnement individualisé.
Modalités Pratiques
- Format : Accompagnement individuel / Coaching.
- Durée : À définir en fonction des objectifs et des besoins du participant (généralement sous forme d'un forfait de plusieurs sessions).
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Décoder et agir sur la qualité de leurs relations professionnelles.
- Développer leur pouvoir d’influence et de persuasion de manière constructive.
- Adopter des comportements efficaces et assertifs, y compris dans les situations difficiles.
- Mieux résister à la pression de l'environnement en mobilisant leurs ressources internes.
Programme et Thèmes Abordés
1. Mobiliser ses Ressources pour Gagner en Aisance
- Analyser son fonctionnement personnel en situation de pression.
- Repérer les composantes de son stress émotionnel et mental.
- Prendre conscience de ses ressources et de ses points d'appui personnels.
- Apprendre à se centrer sur soi pour mieux s’affirmer.
2. S’Affirmer avec Agilité dans la Relation
- Identifier les attitudes clés (assertivité, écoute) pour résoudre les problèmes relationnels.
- Savoir accueillir et renvoyer une émotion sans se laisser déstabiliser.
- Adapter son comportement aux différentes personnalités et situations.
3. Développer son Influence par des Comportements Opérationnels
- Agir avec empathie pour comprendre, et non seulement avec sympathie.
- Se faire comprendre par une parole « vivante » et impactante.
- Mettre en pratique son influence de manière éthique et appropriée.
Approche Pédagogique
La méthode se veut pragmatique et interactive pour favoriser l'ancrage des compétences :
- Travaux de réflexion personnelle pour une meilleure connaissance de soi.
- Échanges et exercices ludiques en sous-groupes et en plénière.
- Mises en situation concrètes pour s'entraîner et faciliter les prises de conscience.
- Apports théoriques courts pour structurer les apprentissages.
Public Concerné
- Toute personne souhaitant acquérir ou renforcer sa capacité d’affirmation de soi dans son environnement professionnel.
Modalités Pratiques
- Durée : 2 jours.
- Taille du groupe : 6 à 10 participants afin de garantir une forte interactivité et un suivi personnalisé.
Objectifs Pédagogiques
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Optimiser la gestion de leur temps en s'appuyant sur leurs ressources personnelles et leurs objectifs professionnels.
- Prioriser et hiérarchiser leurs actions en apprenant à décider en fonction de leur mission.
- Identifier et améliorer leur manière de fonctionner face aux changements et aux imprévus.
- Traduire ces principes en actions concrètes pour une gestion dynamique de leur portefeuille-clients.
Programme et Thèmes Abordés
1. Analyser son Rapport au Temps
- Prise de conscience sur ses modes de fonctionnement personnels face au temps.
- Analyse de son organisation actuelle pour identifier les points d'amélioration.
- Repérer et résorber les activités chronophages (qui consomment du temps inutilement).
2. Définir et Gérer ses Priorités
- S'appuyer sur ses objectifs et sa mission dans l’entreprise comme base de la gestion des priorités.
- Organiser ses priorités à court, moyen et long terme.
- Appliquer des méthodes et stratégies pour choisir les bonnes actions au bon moment.
3. Mettre en Place une Organisation Efficace
- Les bonnes pratiques pour la gestion des e-mails.
- Traduire les priorités en une organisation d'activité commerciale (plan de tournée, prise de rendez-vous, etc.).
4. Construire son Plan d'Action Personnalisé
- Élaboration d'un plan de progrès individuel pour ancrer les nouvelles habitudes.
Approche Pédagogique
La méthode se veut pragmatique et interactive pour favoriser l'ancrage des compétences :
- Alternance entre des mini-apports théoriques et des exercices de consolidation.
- Applications pratiques au travers d’études de cas génériques et de situations personnelles apportées par les participants.
Public Concerné
- Tout commercial, débutant ou confirmé, souhaitant améliorer son organisation et sa gestion du temps.
Modalités Pratiques
- Durée : 2 jours.
- Taille du groupe : 6 à 10 participants afin de garantir une forte interactivité et un suivi personnalisé.