Pédagogie

Spécialistes des formations

Exclusivement : Intraentreprise / Sur mesure “Cousue main”
Notre approche, la plus semblable possible à la réalité terrain des participants, repose sur les principes suivants :

• Adaptation de l’ensemble des sujets et des exercices aux réalités offres produits/services, clients et concurrence;
• Intervenants disposant d’une large expérience;
• Mini apports théoriques s’appuyant tout autant sur des visuels que sur des constructions au paper board;
• Nombre de participants limité à dix personnes pour une meilleure interactivité;
• Chaque thème abordé fait l’objet d’un exercice ludique en vue de valider le premier niveau de compréhension de chaque participant;
• Toute technique enseignée est approfondie lors d’une double mise en pratique : formulation écrite puis passage à l’acte à l’oral sous forme de jeux de rôles;
• En matière de suivi client et de prospection par téléphone, nous opérons via une mise en pratique « en réel » sur la base de fichiers prospects et clients actifs ou inactifs;
• Nos apports de formation reposant sur une approche opérationnelle (techniques d’écoute, stratégies de questionnement d’argumentation et de négociation), nos jeux de rôles sont enregistrés sur lecteur numérique puis transmis aux participants principalement sous forme de CD ROM;
• Dans le cadre du processus de montée en compétence, chaque journée de formation débute par une révision rapide et consciencieuse des précédents acquis;
• Les managers des participants sont formés à toutes les techniques dispensées à leur équipe pour assurer : La continuité du processus d’apprentissage mais aussi la pérennité du langage commun et, par voie de conséquence, la construction ou le maintien d’une culture commune;
• Chaque formation se présente sous forme d’un outil opérationnel, d’une carte et d’une check-list de sorte que l’essentiel soit facilement consultable;
• Tout au long de sa formation, le participant valide ses acquis dans un passeport de formation personnel;
• A l’issue de la formation, chaque participant repart avec un classeur comportant un bloc de prise de notes, des notes de cours sous forme de CD ROM ou clé USB, les outils opérationnels permettant de matérialiser la formation ainsi qu’une «feuille de route» reprenant les sujets clés;
• De sorte à assurer un suivi personnalisé : A l’issue de la formation, le formateur donne son n° de téléphone et, si besoin, des dates de rendez-vous téléphoniques de sorte à assurer un suivi personnalisé;
• TMC Afrique se tient à la disposition de tout participant afin d’apporter toute aide nécessaire par suivi téléphonique.